Perguntas Frequentes

Dúvidas comuns e um pequeno glossário dos termos usados no sistema.

Perguntas comuns

Esqueci minha senha, e agora?

Ainda não existe um botão de recuperação automática de senha na tela de entrada. Fale com o suporte do Pilates SaaS para resolver isso. Se você já está logado e só quer trocar a senha por segurança, isso pode ser feito em Configurações → Trocar senha.

Por que não consigo ver o menu Financeiro ou Equipe?

Esses menus só aparecem para quem tem o papel de dono ou administrador do estúdio. Instrutores e recepção não têm acesso a essas telas — fale com o dono do seu estúdio se acha que deveria ter esse acesso.

O que acontece quando eu "excluo" um aluno?

Nada é apagado de verdade. O aluno é marcado como inativo e some das listas do dia a dia, mas todo o histórico (aulas, avaliações, documentos, pagamentos) continua guardado com segurança.

Posso usar o sistema pelo celular?

Sim. O sistema foi feito para funcionar bem tanto no computador quanto no celular ou tablet, incluindo este manual.

O crédito de reposição de uma falta justificada vence?

Sim, 30 dias após a falta. O resumo do aluno mostra um aviso quando um crédito está prestes a vencer.

Consigo mudar o plano de um aluno depois de cadastrado?

Sim, a qualquer momento, no card "Plano ativo" do resumo do aluno. O plano anterior é encerrado automaticamente quando o novo começa.

Posso administrar mais de um estúdio com o mesmo login?

Sim. Use o seletor de estúdio no topo do menu para trocar entre eles, ou "Criar novo estúdio" para abrir mais um. Cada estúdio tem seus próprios alunos, planos e equipe — nada é compartilhado entre eles.

Qual a diferença entre evolução e avaliação física?

Evolução é o registro rápido de cada aula (queixa, aparelho usado, observações). Avaliação física é mais completa (peso, altura, histórico de saúde) e feita periodicamente, não a cada aula. Veja o guia de Evolução Clínica.

Glossário simples

Modalidade: Se a aula/plano é individual (1 aluno) ou em grupo (vários alunos na mesma turma).
Competência: O mês ao qual um pagamento se refere (ex.: a mensalidade de agosto tem competência "agosto").
Reposição: Uma aula extra, sem custo adicional, para compensar uma falta justificada.
Crédito de reposição: O "direito" a uma aula de reposição, gerado por uma falta justificada e válido por 30 dias.
Recurso (opcional): Um comportamento do sistema que o estúdio pode ligar ou desligar em Configurações.
Turma: Um horário de aula já criado, com capacidade definida — os alunos se matriculam numa turma existente, nunca criam um horário novo sozinhos.